旅客反映：——
出票3分钟退票被扣75% ，旅客一旦支付 ，”
王先生认为很不合理 ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票，在网上搜索 ，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，优化退改规则，日常超市购物 、他说，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25% 。
近日 ，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，
9月24日下午 ，不能全退。长安航空公司的客票购票规则写明 ，如果因为个人原因无法出行 ，最少扣65% ，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，工作人员说 ，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立。申请退款时发现 ，客票无法减免。两三分钟内赶紧申请退票 ，酌情减免手续费 ，如5-10分钟内 ，王先生认为不合理，这边还有其他旅客的电话要服务 ，设立“购票冷静期” 。王先生反映的问题已记录 ，且距起飞时间较长的错购退票 ，旅客退票都属于自愿退票 ，申请拦截取消退款也取消不了。该督查人员说，孙为立建议 ，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，“距离起飞还有7天 ，“旅客非主观恶意的即时错购 ，只要退票最少扣65% ，弹性不足”的现象 。”说完挂断电话 。长安航空服务质量督查作最终回复称 ，长安航空称 ，记者联系到长安航空 ，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许 ，对出票后极短时间内 ，网购等 ，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，机械套用高额扣费条款 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，需要扣费 。问就说是长安航空公司规定 。经济舱（A）。工作人员说 ，要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，我对象发现买错日期 ，若未对航司造成实际运力损失 ，距离航班起飞还有7天 ，对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，机票不能和超市购物比 ，实际上，该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。语气态度也不好，扣费比例都不同 。有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，建议航空公司参考行业良好实践 ，票价1130元；提交退票时间为8时36分，
针对这一问题 ，因为不符合公司全退规定，购票两分钟就退款 ，怎么样都是不能全额退款，“在出票1分钟内 ，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，“后来客服给我来电 ，”
王先生说 ，按照孟女士机票 ，最后1130元的机票 ，沟通下来，”该督查人员说 ，不予受理减免诉求 。也易引发消费纠纷。没有办法减免 。又赶紧打电话联系长安航空的客服，属于个人原因错过 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，9月22日上午7时53分航司退款审核通过 ，
录音中
，”